在白云区域锦绣大厦的业主看来，李丰旺就是他们的“解忧者”，有困难时找他，都不会有错。“自从李主任来了锦绣大厦后，我们就像拥有了一位’百事通’。现在我们都很相信社区物业的办事能力。”在业主视角里，李丰旺不仅仅是一位物业工作人员，还是业主与物业服务中心产生连接与羁绊的关键人物。

美好的社区生活，离不开业主与物业服务人员的携手努力，因为双方的沟通与联系对社区物业管理极为重要。这一切，李丰旺都看在眼里，记在心里。为了更好地连接业主与服务中心工作人员的关系，他一直以更高的要求鞭策自己，不断调整服务态度，坚持做到“有呼就有应”，要给同事们做一个好示范。一天24小时，无论他是否当班，无论事情大小，是否在自己职责范围内，只要有业户呼叫，他必有回应，并尽力提供帮助。

久而久之，业户们也把李丰旺当成了家人，同事们也把他当成学习的榜样。爱与信任逐渐在社区内蔓延，业主们对小区物业服务中心也越来越认可了。业主和越秀服务爱的双向奔赴，让彼此的心锁在一起，即使困难再大，也会有无穷的力量将其克服，美好终将实现。

2020年疫情大爆发期间，李丰旺及广大越秀服务工作者，24小时坚守防控一线，业主们把工作人员的敬业奉献看在眼里、记在心里，在当时物资匮乏的情况下积极地为他们提供防疫口罩、消毒水等防疫必需品，向寒冬中依旧奋战的工作人员送上热茶。

李丰旺回忆起这段时光，不禁热泪盈眶：“当时这种情景，用’亲如一家’来形容一点也不夸张，每当想起，我都会感动不已。”

他的职业故事或许简单平淡，但却蕴含着强大的能量，这股能量未来将为更多家人们排忧解难。

回望过去，他平凡而伟大；展望未来，李丰旺写下了对自己的寄语——“今后，我一定尽自己的能力，努力为越秀服务争光、添砖加瓦！”

回想起最初到越秀服务工作的项目，张彩亮在一个新小区服务，各项设施设备崭新且齐全，工作可以说是得心应手。但后来，他遇到了全新的挑战：面对年代久远的老社区，又应该怎么做好物业服务呢？刚来到蓝色天际项目时，社区内不少设施都因为“年纪大了”变得陈旧，甚至有一些年久失修无法使用……接受采访时张彩亮直言，当时心里只有一个想法，新旧项目真的是天壤之别啊！

面对有着“天壤之别”的项目挑战，张彩亮又是如何赢得小区业主深深的信任呢？

“张彩亮就是我们最好的邻居。”在老人居多的小区里，业主们对张彩亮的评价最多的评价是——所谓远亲不如近邻，张彩亮就是我们最好的邻居。

一次半夜，社区中一户老人家中突然水管爆裂漏水，家中的地板都泡烂了。两位行动不便的老人家面对突发状况，一时间也没办法让远在外地的孩子赶回来处理问题。陷入困境的他们，很快就想到了张彩亮。

接到求助电话后，张彩亮二话不说，迅速动身前往五金店买修理工具，半夜里几经辗转多家店铺才买齐全部工具。到了业主家后，他用最快的速度修缮好水管，不仅减少了业主的财产损失，也让业主体会到了温暖。

在张彩亮看来，秩序服务者不仅需要帮助业主解决困难，还要严格遵守岗位纪律，时刻维护好社区秩序。“要做到干一行爱一行，员工代表着公司的形象。岗位纪律加强了，会提高我们在业主心中的形象；社区秩序管理好了，业主家人的生活品质才会提高。”

“有付出就会有收获，群众的眼睛是雪亮的！”，“用我真诚服务，换您5星好评！”在张彩亮看来，物业服务工作虽然看似普通平凡，但却也有着很多不一样的新挑战，要想收获社区家人们的信任和满分的好评，就只有用百分百的真心去对待每个服务细节。

“对待社区的安防工作，他是容不得半点儿马虎的”，这是广百商务楼客户对孙二章的评价。

在孙二章眼里，面对疫情，只有百分百地做好大厦的防疫工作，才能百分百地守护好客户的安全健康。那么，在孙二章心中怎样才算是做到了“百分百”的防疫管控呢？

当遇到大厦客户不配合防疫工作时，他会耐心地给客户解释疫情防控的重要性，直至赢得客户的信赖；当工作人手不够时，他会主动申请坚守岗位，在一线对来访客户进行一对一的检测记录。

凭借对待安防的上心和对待客户的用心，孙二章与他的团队，不仅成功协助大厦的VIP客户单位提前实现了“复工复产”目标，还赢得了两大国资企业主一致好评。

“火灾为0起、电梯困人0起、盗劫0起、其他突发事件全部为0的安全目标”是孙二章始终坚持的工作目标，他期望通过团队的共同努力，让危险在园区“无孔可入”。

多年来，孙二章带领团队完成了一场又一场的应急处理演练，组织了许许多多的安防技能培训，通过这些高标准、高质量的演练培训，极大提高了园区工作人员应对突发事件的处理能力，也加强了业主对社区安防工作的信心。

“以我的诚心换您的放心，以我的用心换您的省心。”孙二章认为作为一位越秀服务安防工作者，需要做到“以心换心”，竭尽全力为业主提供真诚的服务，营造安全的环境。

无论世事如何改变

那些用心付出的人

总会登上舞台，大放光彩

愿每一个从光里走来的你

都能照亮理想家园

愿每一个坚守初心的你

都能在梦想路上扬帆远航

30有你，与有荣焉

我们下期再见