根据黑猫投诉【投诉入口】后台统计数据，2021年1月1日至2022年2月28日，黑猫投诉收到建信基金有效投诉78起，回复率达95%。其中被投诉原因多为私自扣款。

查阅原因，多发生在支付宝，自动扣费，投资者不清楚扣费去向，查不到基金购买记录。详情如下：

对此，建信基金积极回复“您好！客服人员已与您电话沟通，感谢您对建信基金的关注和支持！ 如仍有疑问可致电建信基金客服中心400-81-95535（免长途话费）转人工进行咨询。”