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【同心抗疫】共同守护!中银基金在行动

时间:2022-03-26 08:49:18 | 来源:市场资讯

近期全国各地疫情呈现散点频发之势,“外防输入、内防反弹”的任务依然艰巨。面对突如其来的“倒春寒”,中银基金果断采取行动,“多线并行”战疫情。

今年3月中旬以来,中银基金总部所在地上海的疫情严峻,防控工作也进入最吃紧的阶段。随着全社会防疫工作的不断升级,公司党委、管理层多次召开专题会议,研究了《业务连续性应急预案》和阶段性疫情防控方案,部署“总部+备份办公场所”、“现场+远程”等措施,保障公司业务的连续性,并把员工的生命健康安全放在首位。

此外,随着3月16日总部接到物业采取48小时闭环管理通知、3月17日备份办公场所因疫情防控需要受到管控,公司第一时间召开会议,研究讨论极端情况下的业务连续性保障方案,更新完善最小化运作方案,并在随后再次召开应急会议,进一步升级防疫办公安排,最大程度降低上海全市社区网格化筛查工作对公司业务造成的影响,确保金融服务连续性。

“大后方”:保障工作提前行动

近一周以来上海确诊病例快速增加,作为公司顺利运转的“大后方”,行政管理部、信息资讯部等部门早就开始行动,提前做好了应急预案和应急保障工作。

“隔离在家”、“小区封控”是近期上海市民关注的焦点。事实上,早在3月初行政管理部就提前制定了应急物资采购清单,并在3月14日前准备好了200个睡袋、60套防护服及各类消毒用品。与此同时,随着疫情形势的愈发严峻、越来越多的区域受到封控,行政管理部又及时采购了方便面、饮料、洗漱用品等应急物资600余件,沟通协调留守值班员工的用餐、洗漱需求,做好后勤保障工作。

除了物资的准备,信息安全的保障同样重要。早前,信息资讯部已在公司党委和各领导层的指导下,为应急远程办公做好了准备。

一方面,在3月初信息资讯部已完成了发放应急笔记本、摄像头、开通远程VPN等工作,以确保一旦采用远程办公,各项业务顺利运行并符合合规要求。另一方面,为满足公司总部、备份办公场所、居家远程三地办公的需要,以及确保疫情期间公司机房和系统正常运维,信息资讯部及时扩容应急工位,并在部门居家隔离人员越来越多的情况下立即启动现场驻守计划,每天安排两人24小时在公司值守,为部门守住最后一道防线。

图:信息资讯部72小时驻守实况图:信息资讯部72小时驻守实况图:信息资讯部72小时驻守实况

新冠疫情发生两年以来,疫情防控已经成为社会常态化管理的一部分,中银基金也一直将这一工作放在重要的位置。

工会方面,不仅按照公司要求每周安排全员检测,还为员工购买防疫用品,与此同时面对此次的新一轮疫情,还正在采购新冠抗原检测试剂盒,以利于大家遇到情况可以及时开展检测。

保运行:坚守岗位 共同守护我们的“家”

作为公司顺利运行的中后台条线,基金运营部、科技创新部的同事也在配合防疫工作的同时,坚守自己的岗位。

为做到疫情防控、业务运营两不误,基金运营部及时启动了一系列抗疫方案:制定了包括TA、直销、FA、投资清算、资金业务在内的AB组;梳理无法通过VPN远程办理的业务,根据风险程度的高低,制定了相应的应对措施和汇报机制;并在防疫管控网格化、越来越多现场员工无法离家到岗的情况下,启动驻场留守方案。此时此刻,正是这些“守夜人”建立起了部门运营的最后防线,共同守护我们的“家”。

图:基金运营部72小时驻场留守小分队,做好部门的“守夜人”图:基金运营部72小时驻场留守小分队,做好部门的“守夜人”图:基金运营部72小时驻场留守小分队,做好部门的“守夜人”

同样担起重担的还有持续做好业务支持的科技创新部。除了按A/B岗模式执行总部、备份办公场所、居家办公三地分隔独立办公方案、核心骨干时刻做好24小时驻守公司准备之外,科技创新部本着业务问题解决不松懈、项目进度管控不停歇、厂商开发管理不停止的原则,持续确保各项工作做落实到位。

一方面,为了远程信息安全管控,紧急部署系统权限功能升级改造,包括分离VPN远程与本地信息查询、权限自动同步监控等。另一方面,面对项目与厂商管理遇到较大困难的情况,各项目团队集体商议,重点保障重点项目所需开发资源。

图:青山一道同风雨,科创部配合防疫不止步图:青山一道同风雨,科创部配合防疫不止步

保服务:持有人利益放在首位

近期疫情再起,作为面对客户的第一线团队,客服团队、渠道销售管理部、市场管理部的同事同样坚守第一线。

以客服部为例,由于业务的特殊性,必须要每个工作日安排同事进公司轮值。得知这一消息以后,大家都踊跃报名,秉持着“各项服务一项都不能少,每一项都要做得好、做得精”的精神做好工作。

有的同事家在外地,为了减少因疫情而带来的不能进公司工作的风险,毅然放弃了与家人团聚;有的同事家中尚有年幼的孩子,请她早点回家照顾孩子也被婉拒了,表示任何时刻都希望与大家一起“并肩作战”;有的同事,在团队多位同事都需要封闭至少48小时并且备份办公区域封闭、仅她一人可以进公司的情况下,在办公室一整天不停歇地接听客户来电;还有同事,在居家办公期间身体不适都不愿意放弃手头的工作,表示“多一个人,就能多服务一位客户,我不能离开”,并且把各项需要远程处理的工作完成得一丝不苟。

疫情来袭的同时,又恰逢近期市场波动巨大,渠道的客户咨询和服务需求激增。

为做好客户维护,渠道销售管理部敏捷反应,为不影响营销工作正常开展,及时向市场发声,部门加班加点每日发送市场点评、进行重点产品净值播报,每日安排基金经理腾讯会议交流,并对非在岗员工要求每天主动电话拜访不少于15次、主动微信推介沟通不少于20次。

此外,市场管理部的同事们则是巾帼不让须眉。作为肩负全公司直销机构客户的每日交易,直销中心的几位女同事依然坚持每日在公司现场办公,为机构客户提供高效、准确的投资交易服务和客户服务。

图:市场管理部同事巾帼不让须眉图:市场管理部同事巾帼不让须眉

守望相助,共同战“疫”。我们相信,寒冬即将过去,春光即将到来。

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