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在被骗之前，我们都觉得诈骗离自己很遥远，然而当下诈骗手法紧跟时事热点、花样百出，我们一不小心便会着了道。为了让大家更全面地了解诈骗手段，提高防范意识，各市公安局、反诈骗中心等都会定期梳理诈骗案例，剖析作案手法，给出预警提醒。小新会定期为大家搬运典型案例，希望大家以例为鉴，提高反诈意识。

上个月又是一年一度的“双十一”购物节，面对“双十一”席卷全国的购物热潮，相信大家都很难控制自己“买买买”的双手。与此同时，和网购相关的诈骗案例也急速增多。今天小新就带大家来看看重庆公安局和岳麓公安局发布的相关案例和预警。

一、重庆公安局发布的警情通报

四川的刘女士接到一通陌生电话，对方自称某网店“客服”并表示刘女士之前购买的眼药水因运输不当出现破损，为保障其权益，现商家主动退款200元。

因刘女士确实购买过该品牌眼药水且未如期收到，便对“客服”深信不疑，并对售后人员赞不绝口。

刘女士根据“客服”提示加入了理赔聊天群，在群内多名“客服”的指导之下，刘女士陆续下载了多个视频会议软件和支付软件。一番操作之后，“客服”让刘女士使用某网银APP转账虚拟账号“199999”，并称虚拟账号是为提升信用值，以便缩短后续退款时长，不会造成任何影响和损失。但所谓的虚拟账号，实则为付款金额！刘女士察觉后，向“客服”索要误转的199999元，但“客服”一步步将刘女士带入更深的骗局中。

假意操作退款数次之后，“客服”告知刘女士其银行卡无法办理退款业务，需更换刘女士配偶的银行卡才能操作。刘女士和丈夫商量之后，便按“客服”要求又提供了其丈夫的身份证号码、银行卡账号等个人信息。但“客服”又称无法进行大额转账，需要提升银行卡信用值。根据“客服”的指导提示，刘女士夫妻二人先后往“客服”提供的账号内转账12次，累计68.4万元。

套路分析：

1.电话联系受害人。骗子冒充电商“客服”以商品存在质量问题、运输损坏等原因，主动提出向受害人退款，并承诺给予相应赔偿。

2.诱导受害人加入“理赔”聊天群。当受害人同意“退款”请求，骗子便诱导加入聊天群，操控受害人提供支付宝账号、身份证号、银行卡号、密码及验证码等个人信息，从而实施诈骗。 

3.转走受害人账户内的钱款。受害人按照骗子的要求完成了上述的“退款”流程后，等不到退款，只有银行的扣款短信。

民警提醒：

1.不要通过非官方渠道来办理商品退款。正规的网购交易平台都有官方的退款渠道，遇到疑问，应第一时间向官方客服人员进行咨询，确保退款交易的安全性。 

2.不要对陌生人提供验证码和交易密码。保护好自己的个人信息，不对外随意公布，如交易过程中，对方提出需获取验证码及交易密码，必须高度警惕，以免遭受财产损失。 

3.不要在退款时进行任何形式资金转出。正规网络商家及购物网站办理退货退款，无需事先支付任何费用，一旦在办理退款过程中，对方提出任何形式的贷款或资金转出，应当予以拒绝。

二、岳麓公安局发布的警情通报

徐女士是一名淘宝商家，主要负责处理发货退款事宜。11月3日17时许，一名顾客联系徐女士要求取消订单，徐女士按正常流程给其取消。刚操作完，徐女士便收到一名自称是“淘宝平台客服”的电话，表示徐女士私自取消订单，被客户投诉，需缴纳保证金，否则将影响年底网店的排名。

在对方一步步地威胁引诱下，徐女士乱了阵脚，共计缴纳8000余元保证金。然而，徐女士再询问下一步操作时，却发现对方已联系不上。徐女士通过官方渠道联系上真正的平台客服时，才知道自己是被骗了。

警方提醒：

1.下载“国家反诈中心”APP，了解防骗知识。

2.劝阻电话一定要接！预警劝阻专线：96110

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