在这个春日里，上海地区遭遇了一场突如其来的冲击，一切都仿佛按下了暂停键。在这场“大考”中，中银基金和上海分行守望相助，共克时艰。

面对疫情冲击，客户服务的工作方式由线下转移到线上。与此同时，权益市场受海内外因素影响，表现低迷，基金售后工作需求量激增。为做好区域服务工作，中银基金敏捷反应，开展了从生活到工作的持续性、陪伴式服务。

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疫情期间，买菜难成为核心难题。为协助各支行网点解决相关困难，做好重点客户疫情期间关心关爱。中银基金紧急联系供应商，进行保供物品礼包采购和配送工作，及时将物资送到客户手中，客户对中银集团的服务赞不绝口。

在业务开展上中银基金和上海分行一道，一方面加大震荡市场下的市场观点投放和重点客户触达，通过线上直播，电话沟通，一对一陪谈，基金健诊和重点客户资产配置解读等方式，树立客户投资信心，共同做好客户服务工作。

阴霾终会散去，山河有恙，不敌人间有情。春耕行动服务计划下，如约而至的不止是盛夏，还有共克时艰后心连心的你我。中银基金也会持续做好服务工作，做好疫后陪伴服务，助力复工复产。